| 503 | Re:「サポートまでご連絡」といってもねぇ | りょー | 12/3-23:58 |
| 記事番号497へのコメント 私が言う筋合いのものでは無いとは思うのですが、ちょっとだけ気になったので。 サポートをお願いしたときの対応は、問い合わせに対して解決してから初めて回答が頂けるのでしょうか？ 問い合わせた方はなかなか解決しないことへの不満よりも、状況が分からない不安の方が大きいんじゃないでしょうか。 まず受け付けたことを、対応に時間が掛かる(orすでに時間が掛かっている)ときにはそのことを、一旦お知らせ頂くだけでも安心して待っていられると思います。 何も無しでは届かなかったのではないか？読んでもらえてないのでは？忘れられてるのでは？と不安になってしまいます。 幸い私はサポートのお世話になるようなトラブルに見舞われたことはありませんので、的外れな余計な差し出口でしたらすみません、捨て置いてください。 | |||
| 502 | Re:★★「強化パック」入手方法変更のお知らせ★★ | 12/3-22:48 | |
| 記事番号500へのコメント ID申し込みページですが、名前やメールアドレス、所有する製品のシリアルなど顧客からの情報を入力させるにしては、SSLも使っていないなど、無防備すぎませんか？ | |||
| 501 | 少々質問が… | 七転八倒 | 12/3-21:11 |
| 記事番号500へのコメント 担当スタッフ様 先般公開された「強化パック」、楽しませて頂いております。 無料公開ということもあり、ご苦労されたことと思います。１ユーザーといたしまして、無料配布に踏み切った御社様の英断に称賛を惜しみません。 さて、この度の「強化パック」のダウンロード方法の変更について、質問がございます。 『“ティル・ナ・ノーグV ～悠久の仁～”強化パック』の入手について と、題されましたページにて「お申し込み」と「登録」とあります。 これは、形を変えたユーザー登録かと思われます。 ですが、変更される以前にダウンロードを終えたユーザーは、「お申し込み」と「登録」を行っておりません。 当然ながらIDとパスワードも頂戴しておりませんし、「ダウンロード専用ページ」のアドレスも存じません。 したがいまして、以降のサポートが気に掛かるところです。 つまりは、強化パックのパッチの公開場所が何処であるかということです。従来通りアップデータのページなのでしょうか、それとも新たに作られた「ダウンロード専用ページ」の中に新設されるのでしょうか。 そこで是非とも以下の事柄について、お伺い致したく思うわけです。 １．変更以前にダウンロードを終えたユーザーも「お申し込み」と「登録」を済ませて「IDとパスワード」を頂いた方がよいのか、或いはその必要はないのか。 ２．今後、「強化パック」のアップデータは何処に公開されるのか。 以上２点。 時節がらご多忙な事とは存じますが、気になりましたものですから一筆致しました。 | |||
| 500 | ★★「強化パック」入手方法変更のお知らせ★★ | 担当スタッフ | 12/3-17:22 |
12月１日より公開しています「強化パック」ですが、管理上で問題が発生しましたので、ダウンロードの方法を変更することになりました。ご了承ください。 詳しくは、以下のページをご覧ください。 ● 『“ティル・ナ・ノーグV ～悠久の仁～”強化パック』の入手について http://www.ss-beta.co.jp/download/tirnanog5sp.html なお、強化パックの内容に変更はございませんので、既にダウンロード済みのお客様はそのままご使用いただいてかまいません。 | |||
| 499 | Re:「サポートまでご連絡」といってもねぇ | 魔王 | 12/2-23:44 |
| 記事番号498へのコメント いえいえ、わたしも差し出がましいことをいってしまい、ご不快に思われたかもしれません。 申し訳ないです。 お互いにこのシリーズが好きだからこその言葉だと思いますので、好きだからこそちゃんとしたものを遊びたいと思うのが普通です。 これからも「ティルナ」ファン同士、仲良くしていただけたら幸いです。 | |||
| 498 | Re:「サポートまでご連絡」といってもねぇ | トラオン明 | 12/2-17:25 |
| 記事番号496へのコメント 余り続けるのもなんなので、今回のレスで私はこの掲示板への書き込みは止めます。 ＞この書き込み方だとまるで返信がまったくなかったように思われるのですが？ 誤解を生む表現であったことは謝罪します。 確かにメールを貰ったことは有りますが、現在の担当者になってから４ＤＸで前回が２回、 今回が記事に挙げた１回のみ（内容も「後日あらためてご連絡」ばかり）です。 前回のときも何度もメールを繰り返し繰り返し出しましたが無視が続きました。 （最終的には上に挙げた２回分の最初の一通が来るまでメールし続けました） 「２００５年６月３日」のメールの件（問い合わせを行ったのは５月２７日）もそれ以降 応答が無いのですよ。 メールに応答無いまま半年以上サポートが放置されていては、サポートが正常に機能している とは言えないと思いますし、これ以上の労力と時間を応答もない１件の不具合に対する サポートメールの為に費やすのも疲れました。 他のユーザーとファンの方々にはお目汚しと不快感を与えたことを深くお詫びします。 出来れば他の方が言われているように ＞ちょっとその神経の方がどうかと思うのよねぇ…。 だと思ってお許し下さい。 | |||
| 497 | Re:「サポートまでご連絡」といってもねぇ | 担当スタッフ | 12/2-17:16 |
| 記事番号487へのコメント トラオン明様 いつもお世話になっております。 トラオン明様へのサポートからの回答につきましては、開発スタッフの責任で遅れているのは事実ですので、ご迷惑をおかけしていますこと、深くお詫び申し上げます。 お怒りの気持ちを抱かれるのも当然のことですので、ご非難されていることにつきましては弁解の余地はございません。 ご指摘いただいています「ティル・ナ・ノーグ４DX」の問題点につきましては、現在対応を進めておりますので、もうしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 お詫びの言葉だけでご納得いただけることではないと存じますが、これからも『ティル・ナ・ノーグ』シリーズをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 | |||
| 496 | Re:「サポートまでご連絡」といってもねぇ | 魔王 | 12/2-15:45 |
| 記事番号495へのコメント 余分なことと思われるかもしれませんが、書き込みしたいと思います。 ＞サポートフォームからメール入れて応答が無いから「何度も問い合わせを無視され続け」とか 「経験上メールでは返事が来ないであろう事が明確」とか書いているんですよ。 正規ユーザーである事を明確にするためにもメール以外での問い合わせはしてなかったのですが、 返答が無い以上どうしようも無いでしょ。 メールでの問い合わせにはこの会社は返事をしないということは無かったですよ？ この書き込み方だとまるで返信がまったくなかったように思われるのですが？ 以前の記事にトラオン明さんの以下のような一文がありました。 ４ＤＸにて２００５年６月３日にサポートから頂いたメールには 「上記の２点は、これまでのバージョンでは対応しておりませんの で、おそらく Ver.1.04 でも発生するものと思われます。 この件につきましては、更に調査を行い、アップデータを公開す る予定でおります。 ただ、公開時期については、大変恐縮ながら、まだ目処が立って おりません。 後日あらためてご案内させいただきますので、申し訳ございませ んが、しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。」 これをみるとメールの返信はいただいている様に思われますが？ | |||
| 495 | Re:「サポートまでご連絡」といってもねぇ | トラオン明 | 12/2-00:16 |
| 記事番号490へのコメント ＞ここは掲示板であってサポートセンタではないと思うのですが。 ＞皆からの情報を集める場ですよね。 ＞ ＞それに、ちゃんとサポートにメール連絡すればそれなりの応答はいただけましたよ サポートフォームからメール入れて応答が無いから「何度も問い合わせを無視され続け」とか 「経験上メールでは返事が来ないであろう事が明確」とか書いているんですよ。 正規ユーザーである事を明確にするためにもメール以外での問い合わせはしてなかったのですが、 返答が無い以上どうしようも無いでしょ。 それなりの応答がもらえていれば（サポートが正常に機能していれば）ここには書き込みませんよ。 | |||
| 494 | バグ(効果音がうるさい) | 強化パック | 12/1-22:48 |
担当スタッフの方に質問があります。 強化パックをダウンロード後、ゲームをプレイしましたら効果音が連続で鳴り響く現象が発生し、まともにゲームがプレイできなくなりました。 確認したところシナリオ開始での力の選択後、戦闘シーンで主人公が敵キャラを殴った後、武器屋等の店でコマンドクリック後などで発生しています。キャンプ画面にしても消えず、町に入ったりイベント発生等の画面の切り替わりで消えるようです。 Ver1.04までダウンロードして遊んでいましたが、上記の現象はありませんでした。パソコンとソフトの相性でも悪いのでしょうか…。 | |||